Juridische informatie
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Yannick Technics BV met zetel te 2235 Hulsthout, Bedrijvenstraat 7 bus 5, KBO nr. BE0820.461.632, hierna “Yannick Technics BV”.
Geldigheid en evenwicht
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld met respect voor het evenwicht tussen de partijen. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betrokken bepaling wordt dan vervangen door een geldig en uitvoerbaar beding dat het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.
Definities Algemene Voorwaarden
Klant
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken.
BW
Burgerlijk Wetboek.
Klant-Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Meerwerken, bijwerken en extra uren
Alle bijkomende prestaties of uren die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, maar die tijdens de uitvoering worden gevraagd, noodzakelijk blijken of voortvloeien uit een wijziging van de opdracht, de bestaande toestand, de uitvoeringsvoorwaarden of de planning.
Klant-Ondernemer
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, en niet als Klant-Consument.
Redelijke termijn
Een termijn die, rekening houdend met de concrete omstandigheden, de aard van de Werken en de belangen van beide partijen, redelijk is om een verplichting uit te voeren of een recht uit te oefenen.
Vergunningen
Alle vergunningen, toelatingen, meldingen en administratieve formaliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werken of de werfinrichting.
Werken
De Werken omvatten onder meer, zonder beperking, de levering, plaatsing, aansluiting, opstart, afregeling, vervanging, uitbreiding, herstelling, depannage en onderhoud van airco installaties, split- en multisplit-systemen, binnenunits, buitenunits, cassette-units, kanaalunits, satellietunits, lucht-lucht warmtepompen, lucht-water warmtepompen, HVAC-installaties, hydraulische componenten, sanitair, leidingen, afvoeren, condensafvoer, ventilatiecomponenten en alle daarmee samenhangende werkzaamheden die nodig zijn voor de uitvoering van de overeengekomen opdracht.
Toepassingsgebied
Toepassing van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden, hierna AV, zijn van toepassing op alle offertes én op de uitvoering van Werken zoals gespecificeerd in de offerte.
Voor de Klant-Consument - AV beschikbaar stellen
Bij offertes aan Klant-Consumenten worden deze Algemene Voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld op een duidelijke en blijvende wijze, bijvoorbeeld als bijlage bij een e-mail, via een downloadlink of via een digitaal platform. Dit gebeurt conform artikel 5.23 BW zodat de Klant-Consument er vooraf kennis van kan nemen en geen beroep kan doen op onwetendheid.
Voorwaarden B2B, bijvoegplicht en voorrangsregeling
De Algemene Voorwaarden van de Klant-Ondernemer gelden enkel wanneer de Klant-Ondernemer ze vóór het sluiten van de overeenkomst volledig bezorgt én Yannick Technics ze nadien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Yannick Technics maakt uitdrukkelijk bezwaar tegen de algemene voorwaarden van de Klant-Ondernemer zodra de Klant-Ondernemer ernaar verwijst en aanvaardt deze niet door loutere ontvangst, door uitvoering of door facturatie. Bij gebrek aan tijdige bezorging en schriftelijke aanvaarding geldt de overeenkomst uitsluitend onder de Algemene Voorwaarden van Yannick Technics.
Precontractuele informatieplicht
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst informeert Yannick Technics de Klant op een duidelijke, transparante en begrijpelijke wijze over alle elementen die redelijkerwijze noodzakelijk zijn om een weloverwogen beslissing te nemen.
Offerte en toelichting
Geldigheid
Elke offerte van Yannick Technics, al dan niet gebaseerd op een plaatsbezoek, blijft één maand geldig tenzij anders vermeld.
Informatie van de Klant
Voor een correcte prijscalculatie moet de Klant tijdig alle relevante informatie aanleveren. Elementen die nadien worden meegedeeld, worden als meerwerken beschouwd. Variabele posten worden geraamd op basis van de actuele marktprijzen vermeld in de offerte.
Aanvaarding en betwistingen
Door de offerte schriftelijk of digitaal te aanvaarden, bevestigt de Klant dat de aangeleverde informatie en de bijgevoegde technische specificaties juist en volledig zijn. Latere betwistingen hierover zijn uitgesloten, behalve bij een aantoonbare fout van Yannick Technics of bij opzet. Wanneer het om een consument gaat en er een voorschot wordt betaald terwijl de uitvoering geheel of gedeeltelijk wordt uitgesteld, maakt Yannick Technicseen bestelbon op overeenkomstig artikel 5.23 van het nieuw Burgerlijk Wetboek.
Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte. In B2B-context kan de aanvaarding ook blijken uit de start van de uitvoering door Yannick Technics, tenzij de Klant-Ondernemer vóór de start schriftelijk en gemotiveerd protesteert.
Voor de Klant-Consument - herroepingsrecht
Het modelherroepingsformulier is beschikbaar op de website van de FOD Economie. Indien de Klant-Consument verzoekt om de uitvoering van de Werken te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadien gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is met de reeds uitgevoerde prestaties.
Uitsluiting bij volledige uitvoering
Wanneer de Klant-Consument vraagt om de Werken te laten starten tijdens de herroepingstermijn, doet hij dit uitdrukkelijk en erkent hij dat het herroepingsrecht kan vervallen bij volledige uitvoering binnen die termijn.
Vergoeding bij gedeeltelijke uitvoering
Indien bij herroeping reeds prestaties zijn geleverd, is de Klant-Consument gehouden tot betaling van een evenredig bedrag.
Voorzieningen en werkomgeving
Voorzieningen
De offerte vermeldt alle noodzakelijke voorzieningen, voorwaarden en richtlijnen die relevant zijn voor de correcte en veilige uitvoering van de werkzaamheden. Deze informatie wordt opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare gegevens en waarnemingen tijdens het plaatsbezoek.
Werkomgeving
De ruimte waar Yannick Technics de werken dient uit te voeren moet altijd vlot toegankelijk, berijdbaar en bereikbaar zijn. De werkplaats moet op zo’n manier opgeruimd en georganiseerd zijn, dat Yannick Technics te allen tijde voldoende plaats heeft om de werken efficiënt uit te voeren.
Verwerking goederen en materialen
De Klant staat in voor het onderhoud en het goed behartigen van de door Yannick Technics geïnstalleerde en verwerkte goederen of materialen als een voorzichtig en redelijk persoon.
Aansluitingen op installaties
Voor aansluitingen op, zonder daartoe beperkt te zijn, HVAC-installaties, warmtepompen, airco-installaties, ventilatiesystemen, sanitaire installaties, elektrische voedingen en/of andere systemen die niet door Yannick Technics zijn geïnstalleerd, wordt een meerkost in rekening gebracht.
Plannen, leidingen en technische voorbereiding
Minstens te melden door de Klant
De Klant meldt, voor zover van toepassing, de ligging en toestand van nutsleidingen en installaties in of nabij de zones waar gewerkt wordt. De Klant meldt ook alle gekende ondergrondse of verborgen elementen, risicozones, stabiliteitsgevoelige zones en eerdere ingrepen die draagkracht, hechting, maatvoering, afwatering, condensafvoer, leidingtracés, aansluitingen, boringen of doorvoeren kunnen beïnvloeden. De Klant bezorgt alle beschikbare plannen, schema’s, meetgegevens, technische fiches, relevante foto’s en, waar van toepassing, keuringsinformatie of attesten die de uitvoering kunnen sturen. De Klant meldt ten slotte alle gekende afwijkingen aan muren, plafonds, vloeren, schachten, kokers, leidingen, afvoeren, bestaande installaties of ondergronden, zoals scheuren, vochtproblemen, schimmel, loszittende lagen en eerdere afwerkingen of coatings die hechting, bevestiging, waterdichting of duurzaamheid kunnen beïnvloeden.
Voor de Klant-Consument
De basisplicht hierboven geldt, maar Yannick Technics houdt rekening met het feit dat een Klant-Consument geen technische expertise hoeft te hebben en dat niet elke informatie redelijkerwijze gekend kan zijn. Als plannen ontbreken of er redelijke twijfel bestaat over verborgen leidingen, afvoeren, draagstructuren, waterdichting, condensafvoer, elektrische voedingen of vochtproblemen, kan Yannick Technics op verzoek aangeven welk bijkomend onderzoek aangewezen is om de werken technisch correct te kunnen uitvoeren. Bijkomend onderzoek, extra opmeting of bijkomend werfbezoek is betalend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Als de Klant-Consument geen gevolg geeft aan een duidelijk en gemotiveerd advies tot onderzoek, gebeurt verdere uitvoering op zijn risico, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor de Klant-Ondernemer
De basisplicht hierboven geldt volledig. De Klant-Ondernemer staat in voor de werfvoorbereiding en voor de volledigheid, juistheid en tijdigheid van alle werfinformatie die de uitvoering kan beïnvloeden. Vragen of opmerkingen van Yannick Technics gelden als praktische afstemming en wijzigen deze verantwoordelijkheid niet.
Voor de Klant-Ondernemer met technische begeleiding
De basisplicht hierboven geldt volledig, aangevuld met de verantwoordelijkheid van de Klant-Ondernemer voor technische coördinatie en afstemming met derden. Als de Klant -Ondernemer een architect, werfleider, werfcoördinator, EPB-verslaggever, studiebureau of andere bouwprofessional inschakelt, staat de Klant-Ondernemer in voor de consistentie tussen plannen, uitvoering, aansluitdetails, vermogensberekening, werffasering en de uitvoerbaarheid van de gekozen oplossing. Yannick Technics neemt geen ontwerpverantwoordelijkheid, stabiliteitskeuzes of algemene werfcoördinatie over, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Eventuele suggesties van Yannick Technics blijven niet bindende praktische aanwijzingen en wijzigen de verantwoordelijkheidsverdeling niet.
Technische staat van muren, plafonds en draagstructuren
Algemeen
De ondergrond, waaronder muren, plafonds, vloeren, draagstructuren, technische schachten en bevestigingspunten, waarop of waaraan de werkzaamheden worden bevestigd, moet zich in goede staat bevinden en voldoende draagkrachtig zijn voor de geplande installatie. Indien hierover twijfel bestaat, kan Yannick Technics voorstellen om een stabiliteitscontrole of technisch onderzoek te laten uitvoeren door een externe partij. De kosten hiervan zijn ten laste van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
Prijs, voorschotten en meerwerken
Prijsmethode volgens offerte
De prijsmethode staat per project in de offerte en sluit aan bij de aard en de inschatbaarheid van de Werken. Alle relevante toelichting staat in de offerte. Als iets onduidelijk is, vraagt de Klant vóór aanvaarding verduidelijking.
Richtprijs en regie bij onzekere omstandigheden
Als bepaalde onderdelen vooraf moeilijk in te schatten zijn, bijvoorbeeld door renovatiecontext, verborgen leidingen, bestaande installaties of onduidelijke technische omstandigheden, geldt de opgegeven prijs als richtprijs. Prestaties die redelijkerwijze niet vooraf begrootbaar zijn, voert Yannick Technics uit op regiebasis, met afrekening op basis van de werkelijk geleverde prestaties.
Prijsherziening en wijzigingen aan de opdracht
Yannick Technics wijzigt de overeengekomen prijs of de inhoud van de Werken niet eenzijdig, behalve wanneer dit uitdrukkelijk is voorzien en wanneer objectieve, aantoonbare kostenelementen wijzigen na de offerte of na aanvaarding. Dit kan onder meer gaan om stijgingen van materiaal- of productprijzen bij leveranciers, prijzen van toestellen, units, leidingen, sanitaire componenten, loonkosten, energie- en transportkosten, indexeringen of wettelijk opgelegde heffingen en taksen. Yannick Technics past de prijs enkel aan in de mate waarin die kostwijzigingen aantoonbaar doorwerken in de overeengekomen Werken en motiveert elke aanpassing vooraf schriftelijk. Elke wijziging van de omvang, de planning, de materialen, de toestellen, de leidingstracés, de aansluitingen of de afwerking van de werkzaamheden op vraag van de Klant, of door omstandigheden in de bestaande toestand, wordt behandeld als bijwerking of meerwerk en kan aanleiding geven tot een aangepaste prijs en uitvoeringstermijn volgens de bepalingen over werfinformatie en meerwerken.
Prijsherziening voor de Klant-Consument
Yannick Technics licht een prijsherziening vooraf schriftelijk toe, met vermelding van de reden en de berekeningswijze. Leidt de aanpassing tot een prijsverhoging, dan kan de Klant-Consument de overeenkomst kosteloos beëindigen zolang de uitvoering nog niet start, onverminderd dwingend recht.
Prijsherziening voor de Klant-Ondernemer
Yannick Technics deelt de prijsherziening vooraf schriftelijk mee en motiveert ze op basis van de objectieve kostenelementen. De aangepaste prijs geldt voor de nog uit te voeren prestaties. Als de Klant-Ondernemer de prijsherziening betwist, meldt hij dit schriftelijk en gemotiveerd binnen acht kalenderdagen na kennisgeving. Bij gebrek aan tijdig protest geldt de prijsherziening voor de verdere uitvoering.
Voorschot
Yannick Technics kan vóór de start van de werken een voorschotfactuur uitreiken en tussentijds naargelang de vordering der werken. Het saldo wordt vermeerderd met eventuele meerwerken. De werken starten pas nadat dit voorschot is betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Meerwerken en bijwerken voor de Klant-Consument
Yannick Technics voert meerwerken enkel uit na voorafgaande schriftelijke of digitale goedkeuring van de Klant-Consument, met een duidelijke omschrijving van de bijkomende prestaties en de prijs of de manier waarop de prijs wordt berekend. Als onmiddellijke uitvoering nodig is om veiligheidsrisico’s te vermijden of om ernstige schade te beperken, mag Yannick Technics de strikt noodzakelijke meerwerken uitvoeren en meldt Yannick Technics dit onverwijld schriftelijk. In dat geval rekent Yannick Technics enkel de noodzakelijke prestaties en kosten aan.
Meerwerken en bijwerken voor de Klant-Ondernemer
Voor de Klant-Ondernemer kan het bewijs van bijkomende Werken worden geleverd met alle middelen van recht, overeenkomstig artikel 8.11 BW, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Als de Klant-Ondernemer redelijkerwijze kennis heeft van de uitvoering of deze zelf vraagt, geldt dit als aanvaarding. Bij gebrek aan gemotiveerd schriftelijk protest binnen tien kalenderdagen na factuurdatum worden de meerwerken geacht aanvaard te zijn.
Planning, uitvoering en opschorting
Bevestigde planning
De startdatum en, waar van toepassing, de fasering staan in de offerte of in de schriftelijke planningbevestiging. Een datum of termijn is bindend wanneer Yannick Technics deze schriftelijk als bindend bevestigt. In alle andere gevallen geldt de planning als richtlijn voor de uitvoering en wordt zij beoordeeld als een redelijke termijn in functie van de concrete omstandigheden van de werf en de opdracht.
Gefaseerde uitvoering
Yannick Technics mag de Werken uitvoeren in fases wanneer dit technisch of praktisch aangewezen is. De Klant zorgt dat de zones per fase tijdig vrij en uitvoerbaar zijn. Als zones niet beschikbaar zijn of opnieuw onbruikbaar worden door toedoen van de Klant of derden, mag Yannick Technics herplannen en worden stilstanden, heropstarts en bijkomende prestaties aangerekend als bijwerking of meerwerk.
Weersomstandigheden en opschorting
Bij ongunstige weersomstandigheden of andere omstandigheden die een technisch correcte uitvoering verhinderen, waaronder buitenwerken aan buitenunits, leidingen, dakdoorvoeren of gevelbevestigingen, mag Yannick Technics de uitvoering tijdelijk opschorten. De uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van de onderbreking, zonder enige schadevergoeding, behoudens dwingend recht.
Nutsvoorzieningen
De Klant zorgt ervoor dat de werf vanaf de start beschikt over de nodige aansluitingen op elektriciteit en, wanneer dit voor de werken nodig is, water en afvoer. Bij gebrek hieraan mag Yannick Technics de planning aanpassen. Vertraging en bijkomende kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de Klant, behoudens bewezen fout van Yannick Technics.
Samenwerking met andere uitvoerders
Indien andere partijen op de werf actief zijn, zorgt de Klant voor een passende coördinatie zodat Yannick Technics de werken kan uitvoeren volgens planning. Yannick Technics is niet aansprakelijk voor vertraging of hinder veroorzaakt door derden. Wachttijden, nutteloze verplaatsingen of heropstarten door toedoen van derden of door een niet-uitvoerbare werfsituatie worden afzonderlijk aangerekend als bijwerking of meerwerk.
Inschakeling van onderaannemers
Yannick Technics mag de uitvoering van delen van de Werken toevertrouwen aan onderaannemers, afhankelijk van de aard van de opdracht of de vereiste specialisatie. Dit doet geen afbreuk aan haar hoofdverantwoordelijkheid voor de uitvoering en coördinatie van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid van derden
Sinds de inwerkingtreding van Boek 6 BW kunnen hulppersonen, waaronder onderaannemers en medewerkers, buitencontractueel aansprakelijk zijn voor hun fouten. Dit betekent dat de Klant het recht behoudt om deze derden direct aansprakelijk te stellen.
Veiligheid op de werf
Iedereen die zich op de werf bevindt, met inbegrip van de Klant, diens aangestelden en eventuele derden, is verplicht de toepasselijke veiligheidsvoorschriften strikt na te leven en de vereiste persoonlijke beschermingsmiddelen correct te dragen. Bij niet-naleving mag Yannick Technics de toegang tot de werf weigeren of de werken tijdelijk opschorten, zonder aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende vertraging of kosten.
Bestelling, levering, bewaring, risico en eigendomsvoorbehoud
Bestelling en levering op de werf
Materialen, toestellen, units en producten die nodig zijn voor de uitvoering kunnen door Yannick Technics op de werf worden geleverd, al dan niet in fases, in functie van de planning van de Werken. De Klant zorgt voor een toegankelijke, veilige en vrije loszone en voor werfvoorwaarden die levering en stockage mogelijk maken.
Bewaring en risico op de werf
Vanaf het moment van levering op de werf of plaatsing draagt de Klant het risico voor verlies, diefstal of beschadiging van de geleverde materialen, toestellen, units en componenten, tenzij het verlies of de schade het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van Yannick Technics. De Klant bewaart en beschermt deze goederen als een zorgvuldige persoon en neemt redelijke maatregelen om schade, diefstal of verlies te voorkomen, rekening houdend met de werfsituatie, weersomstandigheden en de aanwezigheid van derden.
Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen, toestellen, units en componenten blijven eigendom van Yannick Technics tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen, met inbegrip van voorschotten, meerwerken, interesten en kosten. Dit geldt zowel voor standaardproducten als voor goederen die op maat of projectgebonden zijn besteld. Bij projectgebonden bestellingen blijft de betalingsverplichting bestaan, ook wanneer plaatsing nog niet plaatsvindt. In geval van wanbetaling mag Yannick Technics de niet verwerkte materialen terugnemen, zonder afbreuk aan andere rechtsmiddelen.
Vergunningen, parkeren en werftoegang
Parkeren, werkruimte en bereikbaarheid
De Klant zorgt tijdig voor voldoende parkeergelegenheid, een vrije, veilige en bruikbare werkruimte en, indien van toepassing, een geschikte laad- en loszone in de onmiddellijke nabijheid van de werf, zodat voertuigen, machines, materiaal en leveringen vlot kunnen worden ingezet. Bij ontbrekende of beperkte toegang, parking, laadmogelijkheid of werkruimte mag Yannick Technics de uitvoering uitstellen of herplannen. Wachttijden, nutteloze verplaatsingen, bijkomende prestaties en extra organisatiekosten kunnen in dat geval worden aangerekend als meerwerk, behoudens bewezen fout van Yannick Technics.
Vergunningen, meldingen en toelatingen
Zijn voor de werken of de werfinrichting vergunningen, meldingen of toelatingen vereist, dan worden deze, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, tijdig aangevraagd en opgevolgd door de Klant op kosten van de Klant. De Klant bezorgt op eerste verzoek alle noodzakelijke informatie, documenten, plannen, attesten, volmachten en bevestigingen. Vertragingen, weigeringen, bijkomende voorwaarden of extra kosten die voortvloeien uit onvolledige, laattijdige of onjuiste informatie van de Klant of van zijn aangestelden, zijn uitsluitend ten laste van de Klant. Indien vereiste toelatingen ontbreken, niet tijdig worden bekomen of niet worden nageleefd, mag Yannick Technics de uitvoering opschorten of herplannen, zonder aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende vertraging of kosten.
Geen aansprakelijkheid bij vergunningen en conformiteit
Yannick Technics is niet aansprakelijk voor het ontbreken van vereiste vergunningen, meldingen, toelatingen of administratieve conformiteit, noch voor administratieve sancties, boetes, regularisaties, vertragingen, meerkosten of uitvoeringsbeperkingen die daaruit voortvloeien, wanneer deze het gevolg zijn van laattijdige, onvolledige of onjuiste informatie, ontbrekende medewerking of tekortkomingen van de Klant of zijn aangestelden, behoudens bewezen fout van Yannick Technics.
Richtlijnen Werken
Algemeen
Voor binnenwerken maakt de Klant de werkzones tijdig vrij en beschermt de Klant elementen die gevoelig zijn voor stof, krassen of werfhinder, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.
Slijp-, kap-, frees- en boorwerken
Hinder en bescherming
Slijp-, kap-, frees- en boorwerken, zoals het uitslijpen van sleuven, het openen van schachten, kernboringen, wand- en vloerdoorboringen of het voorzien van openingen voor leidingen, afvoeren, kabelgoten of inbouwcomponenten, veroorzaken onvermijdelijk stof en geluid. Yannick Technics beperkt de hinder waar redelijk mogelijk, maar is niet aansprakelijk voor schade aan meubels, vloeren, wanden of andere oppervlakken die niet tijdig door de Klant zijn verwijderd, afgedekt of beschermd, behoudens bewezen fout.
Technische randvoorwaarden en opschorting
Voor een correcte plaatsing van inbouwcomponenten is een minimale wand-, vloer- of plafondopbouw vereist volgens de technische richtlijnen van de gebruikte producten. Als dit bij aanvang niet haalbaar is, mag Yannick Technics de uitvoering opschorten en een aangepast uitvoeringsvoorstel doen, wat aanleiding kan geven tot meerwerk.
Oudere gebouwen en plaatselijke schade
Bij werken in oudere gebouwen kunnen plaatselijke beschadigingen optreden, zoals barsten, loskomend pleisterwerk, splinters of snijsporen, door de aard van de ondergrond en de werkwijze. Deze gevolgen worden niet als gebrek beschouwd, behoudens aantoonbare fout in de uitvoering.
Elektriciteitswerken en aansluitingen
Documenten en bestaande installatie
De Klant bezorgt tijdig alle beschikbare schema’s, keuringsinformatie en informatie over bestaande kringen, toestellen en aansluitpunten. Als tijdens renovatie blijkt dat de bestaande elektrische installatie onvolledig, technisch ongeschikt of niet conform is voor de gevraagde werken, bespreekt Yannick Technics de noodzakelijke aanpassingen en worden deze als meerwerk aangerekend wanneer zij niet in de offerte zijn opgenomen.
Ingebruikname en controle
De Klant vermijdt ingebruikname of belasting van onafgewerkte delen tot na afronding en controle.
Aansluiting en ingebruikname
De aansluiting van systemen op het elektriciteitsnet en de ingebruikname van de apparatuur worden uitsluitend uitgevoerd door Yannick Technics of een door haar aangestelde partij. De Klant dient ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn voor de correcte installatie.
Sanitaire werken
Vrijmaken van de ruimte en afbraak
Voor de start maakt de Klant de ruimte volledig vrij. Het verwijderen van bestaande sanitaire toestellen of onderdelen is enkel inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Bestaande leidingen en verborgen gebreken
De Klant meldt vooraf de bestaande leidingen, afvoeren, druk, warmwaterproductie en alle gekende problemen zoals lekkages, verstoppingen, corrosie, kalkvorming, drukschommelingen of vocht. Verborgen gebreken aan leidingen, afvoeren of onderbouw die pas tijdens de werken blijken, kunnen aanleiding geven tot opschorting, aangepaste uitvoering en meerwerk.
Lekdetectie bij vermoeden van defect
Bij vermoeden van een lek of defect laat de Klant vóór enige aansprakelijkstelling een lekdetectie uitvoeren op eigen kosten door een specialist, zodat de oorzaak objectief kan worden beoordeeld.
Werkzaamheden lucht/water warmtepomp
Type vloerafwerking
Het type vloerafwerking beïnvloedt de warmteafgifte. De uitzetvoegen worden geplaatst volgens het legplan, maar altijd in overleg en onder verantwoordelijkheid van de vloerconstructeur.
Vloerdroogprogramma
Yannick Technics is verantwoordelijk voor de opstart van het vloerdroogprogramma. De Klant dient alle aannemers of derden die niet met Yannick Technics verbonden zijn tijdig te informeren over de tijdspanne die met dit programma gepaard gaat, zodat de planning van andere werkzaamheden hierop kan worden afgestemd.
Verplichte inachtneming van de instructies
De Klant, nevenaannemers of aangestelden dienen zich strikt te houden aan de voorgeschreven instructies met betrekking tot de ingebruikname en opstart van de vloerverwarming. Dit omvat het volledig doorlopen van de opstartcyclus zoals voorgeschreven door de fabrikant en of installateur.
Duur van de opstartcyclus
De gemiddelde duur van het vloerverwarmingsprogramma bedraagt minimaal 18 dagen, afhankelijk van de specifieke installatie en de instructies van de fabrikant. De exacte termijn kan variëren op basis van het type installatie en de technische voorschriften van de leverancier.
Aansprakelijkheid bij niet-naleving
Indien de Klant of derden de voorgeschreven opstartcyclus niet naleven of het proces voortijdig onderbreken, vervalt elke garantie op de installatie. Eventuele schade, zoals barsten in de vloer, thermische spanningen of defecten aan de installatie als gevolg van een onjuist opstartproces, vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Werkzaamheden airco, lucht-lucht warmtepompen, HVAC en units
Installatie en kwaliteit
Yannick Technics zal de aircosystemen, HVAC-installaties, lucht-lucht warmtepompen en aanverwante systemen installeren volgens de geldende technische normen en specificaties. De installatie wordt uitgevoerd door gekwalificeerd personeel, met inachtneming van de toepasselijke veiligheids- en milieuregels.
Inbouwunits
Bij het plaatsen van inbouwunits, zoals cassette-units, kanaalunits of satellietunits, geldt dat de technische zone en alle aansluitpunten steeds toegankelijk moeten blijven voor service, inspectie en onderhoud.
Condenswaterafvoer
De afvoer van condenswater gebeurt volgens de technisch haalbare situatie ter plaatse en in functie van de overeengekomen uitvoering. Indien voor een correcte afvoer bijkomende leidingen, pompen, afschotten, boringen, afwerking of aanpassingen nodig zijn die niet in de offerte zijn opgenomen of die pas tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken, worden deze als meerwerk aangerekend. Yannick Technics is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit bestaande afvoeren, verstopte leidingen, onvoldoende verval, foutieve aansluitpunten of latere tussenkomsten door derden.
Geluid en plaatsing van buitenunits
De plaats van buitenunits wordt bepaald in functie van de technische haalbaarheid, bereikbaarheid, leidinglengtes, ventilatie, veiligheid en de redelijke wensen van de Klant. Yannick Technics houdt rekening met de normale technische aandachtspunten inzake geluid en trillingen, maar kan niet waarborgen dat elke geluidservaring door de Klant, bewoners, buren of derden als volledig afwezig of niet storend wordt ervaren. Subjectieve hinderbeleving vormt op zich geen gebrek, tenzij sprake is van een aantoonbare fout in de plaatsing of een niet-conforme uitvoering ten opzichte van de overeengekomen opdracht.
Toegang voor service, onderhoud en herstellingen
De Klant zorgt ervoor dat binnenunits, buitenunits, technische groepen, afsluiters, filters, pompen, afvoeren, elektrische aansluitpunten en andere onderdelen van de installatie steeds redelijk toegankelijk blijven voor controle, service, onderhoud en herstellingen. Indien toegang later wordt bemoeilijkt door afwerking, betimmering, valse plafonds, meubilair, opgebouwde constructies of andere tussenkomsten van de Klant of derden, vallen de bijkomende tijd, demontage, werkuren en kosten buiten de oorspronkelijke opdracht en worden deze afzonderlijk aangerekend.
Onderhoud
Regelmatig onderhoud is noodzakelijk voor een goede werking van airco-installaties, HVAC-systemen en warmtepompen. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, zoals aanbevolen door Yannick Technics of door de fabrikant.
Periodiek onderhoud en verplichte interventies
Voor toestellen en installaties waarvoor periodiek onderhoud, controle of een verplichte interventie technisch of wettelijk aangewezen is, staat de Klant zelf in voor de tijdige planning en uitvoering daarvan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij gebrek aan tijdig onderhoud of controle is Yannick Technics niet aansprakelijk voor verminderde prestaties, storingen, hoger verbruik, slijtage, functieverlies of schade die daardoor ontstaat.
Keuring, indienststelling en attesten
Keuringen, indienststellingen, attesten of verslagen door een externe keuringsinstantie, energiedeskundige, netbeheerder of andere derde zijn enkel inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld. Indien bijkomende aanwezigheid, voorbereiding, aanpassingen of verplaatsingen nodig zijn in functie van een keuring of indienststelling die niet in de offerte is opgenomen, mogen deze afzonderlijk worden aangerekend. Yannick Technics is niet aansprakelijk voor vertragingen of bijkomende kosten die voortvloeien uit de planning, beslissing of werkwijze van externe instanties of derden.
Handleiding
Op eerste verzoek verstrekt Yannick Technics een Nederlandstalige brochure of documentatie met gedetailleerde gebruiksinstructies, voor zover beschikbaar bij de fabrikant of binnen de projectdocumentatie.
Depannage en interventies buiten offerte
Depannage, diagnose, herstellingen, heropstart, bijregeling, reiniging, ontstoppen van afvoeren, vervanging van onderdelen, interventies aan bestaande installaties en andere tussenkomsten die niet uitdrukkelijk in de oorspronkelijke offerte of onderhoudsovereenkomst zijn opgenomen, worden afzonderlijk aangerekend volgens de op dat ogenblik geldende tarieven van Yannick Technics, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wachttijden en service-interventies
Indien een geplande interventie, herstelling, opstart, onderhoudsbeurt of servicebezoek geen doorgang kan vinden of vertraging oploopt door afwezigheid van de Klant, gebrekkige toegang, niet-vrijgemaakte werkzones, ontbrekende nutsvoorzieningen, tussenkomsten van derden of andere omstandigheden buiten de wil van Yannick Technics, mogen wachttijden, nutteloze verplaatsingen, bijkomende werkuren en herplanningskosten afzonderlijk worden aangerekend.
Aansprakelijkheid en risicoverdeling
Algemene aansprakelijkheid
Yannick Technics is enkel aansprakelijk binnen de grenzen van de overeenkomst en uitsluitend voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en bewezen fout in de uitvoering van de overeengekomen Werken. De Klant toont de fout, de schade en het oorzakelijk verband aan.
Gevolgschade en indirecte schade
Yannick Technics is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, gebruiksverlies, productieverlies, vertragingsschade, verlies van data, herstellingen aan andere delen van het gebouw of schade bij derden. Deze uitsluiting geldt zowel contractueel als buitencontractueel, binnen de grenzen van het dwingend recht.
Beperking tot de overeengekomen opdracht
Yannick Technics is niet aansprakelijk voor schade, gebreken of prestaties die betrekking hebben op onderdelen, zones of werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onder de schriftelijk overeengekomen opdracht vallen, of die worden uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
Schadeplafond
De totale aansprakelijkheid van Yannick Technics voor alle schadevergoedingen samen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en de uitvoering van de Werken, is beperkt tot de prijs van de betrokken Werken. Wanneer de schade door een verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar effectief uitkeert, vermeerderd met het eigen risico dat ten laste blijft van Yannick Technics. Meerdere schadegevallen met dezelfde oorzaak of een samenhangende reeks van oorzaken gelden als één schadegeval, alles binnen de grenzen van het dwingend recht.
Werfinformatie, bestaande toestand en verborgen elementen
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdige mededeling van alle werfinformatie en voor de bestaande toestand die de uitvoering kan beïnvloeden, met inbegrip van verborgen gebreken, leidingen, bekabeling, afvoeren, ondergrondopbouw, draagstructuren, vochtproblemen, bestaande installaties en eerdere afwerkingen die niet zichtbaar of niet redelijkerwijs kenbaar zijn bij een normaal plaatsbezoek of bij de opstart. Yannick Technics is niet aansprakelijk voor schade, gebreken of vertraging die hieruit voortvloeien, behalve wanneer de Klant aantoont dat er sprake is van een fout in de uitvoering van de Werken.
Ondergrond, bestaande toestand en invloeden van buitenaf
Yannick Technics is als opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade, vervormingen, scheurvorming, loskomen, functieverlies of esthetische afwijkingen die voortvloeien uit de bestaande toestand van het gebouw, de draagstructuur, de muren, plafonds, vloeren, het dak, de gevel, de aansluitingen, de leidingen, de afvoeren of de ruimte waarin de installatie wordt geplaatst, noch voor verborgen gebreken, slijtage, verzakkingen, zettingen, vocht, condensatie, infiltraties, temperatuurschommelingen, ventilatieproblemen, bewegingen van het gebouw, onstabiele of onaangepaste ondergronden, foutieve voorbereidende werken of handelingen van derden. Dit geldt ook voor bestaande technische installaties waarop wordt aangesloten of voortgebouwd, en voor gebreken in de elektrische installatie, afvoeren, leidingen, waterdruk, draagstructuren of andere onderdelen die niet door Yannick Technics werden geplaatst. Yannick Technics is evenmin aansprakelijk voor externe invloeden waarop zij geen controle heeft, zoals weersomstandigheden, vocht van buitenaf, gebrekkig onderhoud, onoordeelkundig gebruik of latere werken door derden. Yannick Technics is enkel aansprakelijk indien de Klant aantoont dat de schade het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van Yannick Technics bij de uitvoering van de overeengekomen werken.
Normale veroudering, gebruik en materiaaleigen kenmerken
Veranderingen door normaal gebruik, normale slijtage, natuurlijke veroudering, materiaalwerking en omgevingsinvloeden gelden als normale evoluties en vormen op zich geen gebrek. Dit omvat onder meer lichte kleur-, structuur- of glansverschillen, beperkte maatafwijkingen binnen de gebruikelijke toleranties, normale veroudering van toestellen of afwerkingsonderdelen en andere esthetische of technische nuances die eigen zijn aan metaal, kunststof, isolatie, leidingen, toestellen, roosters, bevestigingsmiddelen, afwerkingsgoten en andere componenten. Dergelijke kenmerken geven geen aanleiding tot aansprakelijkheid van Yannick Technics, zolang de werken worden uitgevoerd overeenkomstig de overeenkomst en de regels van goed vakmanschap.
Materialen en toestellen aangeleverd door de Klant
Wanneer de Klant zelf materialen, toestellen, onderdelen of componenten aanlevert of oplegt, staat de Klant in voor compatibiliteit, conformiteit, kwaliteit en geschiktheid voor de beoogde toepassing. Yannick Technicsverleent geen garantie op door de Klant aangeleverde materialen en is niet aansprakelijk voor gebreken, storingen of schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit die materialen, hun herkomst, installatievoorschriften of gebruik. Interventies, aanpassingen of herstellingen die daardoor nodig zijn, worden in regie aangerekend.
Gebruik, onderhoud en instructies
Schade die ontstaat door fout of oneigenlijk gebruik, onvoldoende of fout onderhoud, agressieve reinigingsmiddelen, het niet naleven van technische instructies of een belasting die niet overeenstemt met normaal gebruik of met de meegedeelde onderhoudsinstructies, valt ten laste van de Klant, behalve wanneer de Klant aantoont dat de schade het rechtstreekse gevolg is van een fout in de uitvoering van de Werken.
Uitzonderingen en dwingend recht
Deze aansprakelijkheidsregeling geldt binnen de grenzen van het dwingend recht en doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Zij geldt in elk geval niet bij opzettelijke fout of grove fout van Yannick Technics of haar aangestelden, en zij kan geen aansprakelijkheid uitsluiten voor schade die het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast wanneer het dwingend recht dit niet toelaat.
Opleveringen en klachtenregeling
Voorlopige oplevering en aanvaarding
Partijen organiseren in principe een voorlopige oplevering na afronding van de Werken. Tijdens deze oplevering controleert de Klant de uitgevoerde Werken op zichtbare gebreken en op conformiteit met de offerte en de schriftelijk bevestigde afspraken. Wanneer geen formele oplevering plaatsvindt, geldt de ingebruikname van het Werk, of het laten voortgaan van de volgende werffase die de Werken definitief afsluit of afdekt, als voorlopige aanvaarding, behoudens schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud.
Zichtbare gebreken
Zichtbare gebreken meldt de Klant schriftelijk en gemotiveerd uiterlijk bij de voorlopige oplevering. Bij gebrek aan een formele oplevering meldt de Klant zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn nadat de Werken redelijkerwijze controleerbaar zijn. Voor de Klant-Consument geldt aanvullend dat hij zichtbare gebreken schriftelijk meldt binnen veertien kalenderdagen na oplevering of ingebruikname. Wanneer deze melding uitblijft, wordt het Werk vermoed aanvaard te zijn voor wat betreft de zichtbare gebreken die redelijkerwijze konden worden vastgesteld, behoudens dwingend recht.
Verborgen gebreken voor de Klant-Ondernemer
De Klant-Ondernemer meldt verborgen gebreken schriftelijk binnen een redelijke termijn na ontdekking en uiterlijk binnen één jaar na oplevering. Bij laattijdige melding vervalt het verhaal in de mate waarin de wet dit toelaat.
Wettelijke garantie voor de Klant-Consument
Voor geleverde goederen en materialen geldt voor de Klant-Consument de wettelijke garantie van twee jaar overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen twaalf maanden na levering voordoet, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, behoudens tegenbewijs. De Klant-Consument meldt elk vastgesteld gebrek schriftelijk binnen twee maanden na ontdekking.
Klachtenregeling voor Klant-Consumenten
Klachten over de uitvoering of het resultaat van de behandeling kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens op de factuur of de website van Yannick Technics. Yannick Technics bevestigt ontvangst en reageert zo snel als mogelijk, met het oog op een bevredigende oplossing, conform artikel XVI.3 WER.
Klachtenregeling voor de Klant-Ondernemer
De Klant-Ondernemer meldt klachten schriftelijk en gemotiveerd binnen veertien kalenderdagen na vaststelling via de contactgegevens op de factuur of de website. Bij gebrek aan tijdige melding worden de prestaties geacht aanvaard te zijn, behoudens dwingend recht. Klachten schorsen de betalingsverplichting niet.
Ontbinding, annulering en verbreking
Ontbinding door de Klant
Wanneer de Klant de aanneming eenzijdig beëindigt op basis van artikel 1794 BW, is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van de waarde van de afgezegde Werken, tenzij partijen schriftelijk een ander percentage zijn overeengekomen.
Ontbinding wegens wanprestatie
Indien één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden conform artikel 5.90 BW. Dit kan na voorafgaande ingebrekestelling en zonder afbreuk aan het recht om bijkomende schadevergoeding te vorderen.
Annulering of verbreking door de Klant
Indien de Klant de overeenkomst verbreekt of annuleert buiten de gevallen voorzien in artikel 1794 BW of bij wanprestatie, is hij aan Yannick Technics een schadevergoeding verschuldigd van 15% van de totale aannemingssom en dit volgens het principe van wederkerigheid, conform de B2B- en B2C-regels inzake onrechtmatige bedingen.
Betalingsvoorwaarden
Toepassingsgebied
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle facturen die Yannick Technics uitreikt. Wanneer de Klant een consument is, gelden de bepalingen onder “Klant-Consument”. Wanneer de Klant een onderneming is, gelden de bepalingen onder “Klant-Ondernemer”. Bij tegenstrijdigheid primeren deze factuurvoorwaarden op andere betalingsafspraken, behalve wanneer partijen daarvan vooraf schriftelijk afwijken.
Betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij Yannick Technics schriftelijk een andere betalingstermijn bevestigt.
Betwisting van facturen
Een betwisting moet gemotiveerd en schriftelijk gebeuren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de factuur. Bij gebrek aan tijdige, gemotiveerde betwisting wordt de factuur geacht aanvaard te zijn. Een betwisting schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.
Klant-Consument, kosteloze herinnering en schadevergoeding
Bij niet-betaling verstuurt Yannick Technics eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig boek XIX WER. Wanneer betaling uitblijft binnen 14 kalenderdagen na verzending van die herinnering, te vermeerderen met 3 werkdagen wanneer de herinnering niet elektronisch wordt verzonden, is de Klant-Consument een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 20 euro bij een openstaand bedrag tot en met 150 euro, 30 euro vermeerderd met 10 procent op het gedeelte boven 150 euro bij een openstaand bedrag tussen 150,01 euro en 500 euro, en 65 euro vermeerderd met 5 procent op het gedeelte boven 500 euro bij een openstaand bedrag hoger dan 500 euro, met een maximum van 2.000 euro.
Klant-Consument, bijkomende herinneringen
Voor elke bijkomende herinnering kan Yannick Technics een administratiekost aanrekenen tot maximaal 7,50 euro, exclusief portkosten, voor zover Yannick Technics dit vooraf meedeelt.
Klant-Ondernemer, interest en invorderingsvergoeding
Bij laattijdige betaling is de Klant-Ondernemer van rechtswege en zonder ingebrekestelling moratoire interest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, aan de toepasselijke wettelijke interestvoet. Daarnaast is de Klant-Ondernemer een forfaitaire invorderingsvergoeding verschuldigd van 10 procent op het openstaande bedrag, met een minimum van 250 euro, onverminderd het recht van Yannick Technics om redelijke invorderingskosten en gerechtelijke kosten te vorderen voor zover wettelijk toegestaan. Wanneer een forfaitaire vergoeding kennelijk niet evenredig is, kan zij worden gematigd binnen de grenzen van het dwingend recht.
Vervroegde opeisbaarheid en opschorting
De niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, ook wanneer zij nog niet vervallen zijn. Yannick Technics mag in dat geval verdere prestaties opschorten zolang de volledige betaling niet is ontvangen, zonder afstand van het recht om bijkomende werkelijk bewezen schade te vorderen voor zover wettelijk toegestaan.
Waarborg, pand op schuldvorderingen van de Klant-Ondernemer
Tot waarborg van alle huidige en toekomstige schulden van de Klant-Ondernemer jegens Yannick Technics verleent de Klant-Ondernemer aan Yannick Technics een pand op al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden. Yannick Technics kan dit pand tegenwerpelijk maken volgens de toepasselijke regels, onder meer via registratie in het Pandregister of via kennisgeving aan betrokken derden schuldenaars, en mag in dat kader betalingen rechtstreeks innen tot aanzuivering van de verschuldigde bedragen.
Bevoegdheid bij geschillen met een Klant-Consument
Algemeen
Wanneer de Klant een consument is, kan de Klant geschillen voorleggen aan de territoriaal bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke regels van het Gerechtelijk Wetboek.
Bevoegdheid bij geschillen met een Klant-Ondernemer
Algemeen
Wanneer de Klant een onderneming is, vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Yannick Technics is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.