Algemene voorwaarden

Toepassing en algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op Yannick Technics BV, met maatschappelijke zetel te 2235 Hulshout, Bedrijvenstraat 7 bus 5, ingeschreven in de KBO onder nummer BE 0820.461.632 (hierna “Yannick Technics”). Zij zijn van toepassing op alle offertes en op de uitvoering van alle Werken zoals gespecificeerd in de offerte.

Beschikbaarstelling voor consumenten

Bij offertes aan Klant-Consumenten worden deze AV vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld op een duidelijke en blijvende wijze, bijvoorbeeld als bijlage bij een e-mail, via een downloadlink of via een digitaal platform. Dit gebeurt conform artikel 5.23 BW zodat de Klant-Consument er vooraf kennis van kan nemen.

Voorwaarden B2B

De algemene voorwaarden van de Klant-Ondernemer gelden enkel wanneer deze vóór het sluiten van de overeenkomst volledig worden bezorgd én Yannick Technics ze nadien uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. Yannick Technics maakt uitdrukkelijk bezwaar tegen de algemene voorwaarden van de Klant-Ondernemer en aanvaardt deze niet door loutere ontvangst, uitvoering of facturatie.

Geldigheid en evenwicht

Deze AV zijn opgesteld met respect voor het evenwicht tussen de partijen. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betrokken bepaling wordt dan vervangen door een geldig en uitvoerbaar beding dat het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

Definities

Klant

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de Werken.

Klant-Consument

Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant-Ondernemer

Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit.

Werken

Omvatten onder meer, zonder beperking, de levering, plaatsing, aansluiting, opstart, afregeling, vervanging, uitbreiding, herstelling, depannage en onderhoud van airco-installaties, split- en multisplit-systemen, binnenunits, buitenunits, cassette-units, kanaalunits, satellietunits, lucht-lucht warmtepompen, lucht-water warmtepompen, HVAC-installaties, hydraulische componenten, sanitair, leidingen, afvoeren, condensafvoer, ventilatiecomponenten en alle daarmee samenhangende werkzaamheden.

Meerwerken, bijwerken en extra uren

Alle bijkomende prestaties of uren die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, maar die tijdens de uitvoering worden gevraagd, noodzakelijk blijken of voortvloeien uit een wijziging van de opdracht, de bestaande toestand, de uitvoeringsvoorwaarden of de planning.

Redelijke termijn

Een termijn die, rekening houdend met de concrete omstandigheden, de aard van de Werken en de belangen van beide partijen, redelijk is om een verplichting uit te voeren of een recht uit te oefenen.

Vergunningen

Alle vergunningen, toelatingen, meldingen en administratieve formaliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Werken of de werfinrichting.

BW

Burgerlijk Wetboek.

Offerte en totstandkoming overeenkomst

Geldigheid offerte

Elke offerte van Yannick Technics, al dan niet gebaseerd op een plaatsbezoek, blijft één maand geldig tenzij anders vermeld.

Informatie van de Klant

Voor een correcte prijscalculatie moet de Klant tijdig alle relevante informatie aanleveren. Elementen die nadien worden meegedeeld, worden als meerwerken beschouwd. Variabele posten worden geraamd op basis van de actuele marktprijzen vermeld in de offerte.

Aanvaarding en betwistingen

Door de offerte schriftelijk of digitaal te aanvaarden, bevestigt de Klant dat de aangeleverde informatie en de bijgevoegde technische specificaties juist en volledig zijn. Latere betwistingen hierover zijn uitgesloten, behalve bij een aantoonbare fout van Yannick Technics of bij opzet.

Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte. In B2B-context kan de aanvaarding ook blijken uit de start van de uitvoering door Yannick Technics, tenzij de Klant-Ondernemer vóór de start schriftelijk en gemotiveerd protesteert.

Herroepingsrecht (Klant-Consument)

Het modelherroepingsformulier is beschikbaar op de website van de FOD Economie. Indien de Klant-Consument verzoekt om de uitvoering van de Werken te starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en nadien gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is met de reeds uitgevoerde prestaties.

Voorzieningen en werkomgeving

Voorzieningen

De offerte vermeldt alle noodzakelijke voorzieningen, voorwaarden en richtlijnen die relevant zijn voor de correcte en veilige uitvoering van de werkzaamheden.

Werkomgeving

De ruimte waar Yannick Technics de Werken dient uit te voeren moet altijd vlot toegankelijk, berijdbaar en bereikbaar zijn. De werkplaats moet zodanig opgeruimd en georganiseerd zijn dat Yannick Technics te allen tijde voldoende plaats heeft om de Werken efficiënt uit te voeren.

Aansluitingen op bestaande installaties

Voor aansluitingen op HVAC-installaties, warmtepompen, airco-installaties, ventilatiesystemen, sanitaire installaties, elektrische voedingen en/of andere systemen die niet door Yannick Technics zijn geïnstalleerd, wordt een meerkost in rekening gebracht.

Plannen, leidingen en technische voorbereiding

De Klant meldt de ligging en toestand van nutsleidingen en installaties in of nabij de zones waar gewerkt wordt. De Klant meldt ook alle gekende ondergrondse of verborgen elementen, risicozones, stabiliteitsgevoelige zones en eerdere ingrepen die draagkracht, hechting, maatvoering, afwatering, condensafvoer, leidingtracés, aansluitingen, boringen of doorvoeren kunnen beïnvloeden.

Technische staat van muren en draagstructuren

De ondergrond — muren, plafonds, vloeren, draagstructuren, technische schachten en bevestigingspunten — moet zich in goede staat bevinden en voldoende draagkrachtig zijn voor de geplande installatie. Indien hierover twijfel bestaat, kan Yannick Technics voorstellen om een stabiliteitscontrole of technisch onderzoek te laten uitvoeren door een externe partij. De kosten hiervan zijn ten laste van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

Prijs, voorschotten en meerwerken

Prijsmethode

De prijsmethode staat per project in de offerte en sluit aan bij de aard en de inschatbaarheid van de Werken. Als iets onduidelijk is, vraagt de Klant vóór aanvaarding verduidelijking.

Richtprijs en regie

Als bepaalde onderdelen vooraf moeilijk in te schatten zijn (bijvoorbeeld door renovatiecontext, verborgen leidingen of onduidelijke technische omstandigheden), geldt de opgegeven prijs als richtprijs. Prestaties die redelijkerwijze niet vooraf begrootbaar zijn, voert Yannick Technics uit op regiebasis.

Prijsherziening

Yannick Technics wijzigt de overeengekomen prijs niet eenzijdig, behalve wanneer objectieve, aantoonbare kostenelementen wijzigen na de offerte. Dit kan onder meer gaan om stijgingen van materiaal- of productprijzen, prijzen van toestellen, units, leidingen, sanitaire componenten, loonkosten, energie- en transportkosten, indexeringen of wettelijk opgelegde heffingen en taksen. Yannick Technics past de prijs enkel aan in de mate waarin die kostwijzigingen aantoonbaar doorwerken in de overeengekomen Werken en motiveert elke aanpassing vooraf schriftelijk.

Voor de Klant-Consument: Leidt de aanpassing tot een prijsverhoging, dan kan de Klant-Consument de overeenkomst kosteloos beëindigen zolang de uitvoering nog niet start, onverminderd dwingend recht.

Voor de Klant-Ondernemer: Als de Klant-Ondernemer de prijsherziening betwist, meldt hij dit schriftelijk en gemotiveerd binnen acht kalenderdagen na kennisgeving.

Voorschot

Yannick Technics kan vóór de start van de Werken een voorschotfactuur uitreiken en tussentijds naargelang de vordering der werken. De Werken starten pas nadat dit voorschot is betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Meerwerken

Klant-Consument: Yannick Technics voert meerwerken enkel uit na voorafgaande schriftelijke of digitale goedkeuring, met een duidelijke omschrijving van de bijkomende prestaties en de prijs of berekeningswijze. Als onmiddellijke uitvoering nodig is om veiligheidsrisico’s te vermijden of ernstige schade te beperken, mag Yannick Technics de strikt noodzakelijke meerwerken uitvoeren en meldt dit onverwijld schriftelijk.

Klant-Ondernemer: Het bewijs van bijkomende Werken kan worden geleverd met alle middelen van recht. Bij gebrek aan gemotiveerd schriftelijk protest binnen tien kalenderdagen na factuurdatum worden de meerwerken geacht aanvaard te zijn.

Planning, uitvoering en opschorting

Bevestigde planning

De startdatum en, waar van toepassing, de fasering staan in de offerte of in de schriftelijke planningbevestiging. Een datum of termijn is bindend wanneer Yannick Technics deze schriftelijk als bindend bevestigt.

Weersomstandigheden

Bij ongunstige weersomstandigheden of andere omstandigheden die een technisch correcte uitvoering verhinderen, mag Yannick Technics de uitvoering tijdelijk opschorten. De uitvoeringstermijn wordt verlengd met de duur van de onderbreking, zonder enige schadevergoeding, behoudens dwingend recht.

Nutsvoorzieningen

De Klant zorgt ervoor dat de werf vanaf de start beschikt over de nodige aansluitingen op elektriciteit en, wanneer dit voor de Werken nodig is, water en afvoer. Bij gebrek hieraan mag Yannick Technics de planning aanpassen. Vertraging en bijkomende kosten zijn ten laste van de Klant.

Onderaannemers

Yannick Technics mag de uitvoering van delen van de Werken toevertrouwen aan onderaannemers, afhankelijk van de aard van de opdracht of de vereiste specialisatie. Dit doet geen afbreuk aan haar hoofdverantwoordelijkheid voor de uitvoering en coördinatie van de overeenkomst.

Veiligheid

Iedereen die zich op de werf bevindt is verplicht de toepasselijke veiligheidsvoorschriften strikt na te leven en de vereiste persoonlijke beschermingsmiddelen correct te dragen.

Levering, bewaring en eigendomsvoorbehoud

Levering op de werf

Materialen, toestellen, units en producten kunnen door Yannick Technics op de werf worden geleverd, al dan niet in fases, in functie van de planning. De Klant zorgt voor een toegankelijke, veilige en vrije loszone.

Risico op de werf

Vanaf het moment van levering op de werf of plaatsing draagt de Klant het risico voor verlies, diefstal of beschadiging van de geleverde materialen, tenzij dit het rechtstreekse gevolg is van een bewezen fout van Yannick Technics.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde materialen, toestellen, units en componenten blijven eigendom van Yannick Technics tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen, met inbegrip van voorschotten, meerwerken, interesten en kosten. In geval van wanbetaling mag Yannick Technics de niet-verwerkte materialen terugnemen, zonder afbreuk aan andere rechtsmiddelen.

Vergunningen, parkeren en werftoegang

Parkeren en bereikbaarheid

De Klant zorgt tijdig voor voldoende parkeergelegenheid, een vrije, veilige en bruikbare werkruimte en, indien van toepassing, een geschikte laad- en loszone in de onmiddellijke nabijheid van de werf. Bij ontbrekende of beperkte toegang mag Yannick Technics de uitvoering uitstellen of herplannen.

Vergunningen en toelatingen

Zijn voor de Werken of de werfinrichting vergunningen, meldingen of toelatingen vereist, dan worden deze, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, tijdig aangevraagd en opgevolgd door de Klant op kosten van de Klant. Yannick Technics is niet aansprakelijk voor het ontbreken van vereiste vergunningen, noch voor administratieve sancties, boetes, regularisaties, vertragingen of meerkosten die daaruit voortvloeien.

Richtlijnen Werken (technisch)

Algemeen

Voor binnenwerken maakt de Klant de werkzones tijdig vrij en beschermt de Klant elementen die gevoelig zijn voor stof, krassen of werfhinder, tenzij de offerte uitdrukkelijk anders bepaalt.

Slijp-, kap-, frees- en boorwerken

Deze werken — zoals het uitslijpen van sleuven, het openen van schachten, kernboringen of wand- en vloerdoorboringen — veroorzaken onvermijdelijk stof en geluid. Yannick Technics beperkt de hinder waar redelijk mogelijk, maar is niet aansprakelijk voor schade aan meubels, vloeren of wanden die niet tijdig door de Klant zijn verwijderd of beschermd.

Oudere gebouwen

Bij Werken in oudere gebouwen kunnen plaatselijke beschadigingen optreden — zoals barsten, loskomend pleisterwerk, splinters of snijsporen — door de aard van de ondergrond. Deze gevolgen worden niet als gebrek beschouwd, behoudens aantoonbare fout in de uitvoering.

Sanitaire werken

Voor de start maakt de Klant de ruimte volledig vrij. Het verwijderen van bestaande sanitaire toestellen of onderdelen is enkel inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen. De Klant meldt vooraf de bestaande leidingen, afvoeren, druk, warmwaterproductie en alle gekende problemen.

Lekdetectie

Bij vermoeden van een lek of defect laat de Klant vóór enige aansprakelijkstelling een lekdetectie uitvoeren op eigen kosten door een specialist, zodat de oorzaak objectief kan worden beoordeeld.

Vloerverwarming en warmtepomp

Yannick Technics is verantwoordelijk voor de opstart van het vloerdroogprogramma. De Klant en alle nevenaannemers dienen zich strikt te houden aan de voorgeschreven instructies. De gemiddelde duur van het vloerverwarmingsprogramma bedraagt minimaal 18 dagen, afhankelijk van de specifieke installatie en de instructies van de fabrikant. Indien de Klant of derden de voorgeschreven opstartcyclus niet naleven, vervalt elke garantie op de installatie.

Airco, lucht-lucht warmtepompen en HVAC-units

De installatie wordt uitgevoerd door gekwalificeerd personeel, met inachtneming van de toepasselijke veiligheids- en milieuregels. Bij het plaatsen van inbouwunits geldt dat de technische zone en alle aansluitpunten steeds toegankelijk moeten blijven voor service, inspectie en onderhoud.

Condenswaterafvoer en geluid

De afvoer van condenswater gebeurt volgens de technisch haalbare situatie ter plaatse. De plaats van buitenunits wordt bepaald in functie van de technische haalbaarheid, bereikbaarheid, leidinglengtes, ventilatie, veiligheid en de redelijke wensen van de Klant. Yannick Technics houdt rekening met de normale technische aandachtspunten inzake geluid en trillingen, maar kan niet waarborgen dat elke geluidservaring door de Klant, bewoners of buren als volledig afwezig of niet storend wordt ervaren.

Toegang voor service en periodiek onderhoud

De Klant zorgt ervoor dat binnenunits, buitenunits, technische groepen, afsluiters, filters, pompen, afvoeren en elektrische aansluitpunten steeds redelijk toegankelijk blijven voor controle, service, onderhoud en herstellingen. Voor toestellen waarvoor periodiek onderhoud technisch of wettelijk aangewezen is, staat de Klant zelf in voor de tijdige planning en uitvoering daarvan.

Keuring en attesten

Keuringen, indienststellingen, attesten of verslagen door een externe keuringsinstantie, energiedeskundige of netbeheerder zijn enkel inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte is vermeld.

Aansprakelijkheid en risicoverdeling

Algemene aansprakelijkheid

Yannick Technics is enkel aansprakelijk binnen de grenzen van de overeenkomst en uitsluitend voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare en bewezen fout in de uitvoering van de overeengekomen Werken. De Klant toont de fout, de schade en het oorzakelijk verband aan.

Gevolgschade en indirecte schade

Yannick Technics is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, gebruiksverlies, productieverlies, vertragingsschade, verlies van data, herstellingen aan andere delen van het gebouw of schade bij derden.

Schadeplafond

De totale aansprakelijkheid van Yannick Technics voor alle schadevergoedingen samen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, is beperkt tot de prijs van de betrokken Werken. Wanneer de schade door een verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar effectief uitkeert.

Externe invloeden en normale veroudering

Yannick Technics is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de bestaande toestand van het gebouw, draagstructuur, muren, plafonds, vloeren, het dak, gevel, aansluitingen, leidingen, afvoeren of ruimte waarin de installatie wordt geplaatst. Veranderingen door normaal gebruik, normale slijtage en natuurlijke veroudering vormen op zich geen gebrek.

Materialen aangeleverd door de Klant

Wanneer de Klant zelf materialen, toestellen, onderdelen of componenten aanlevert of oplegt, staat de Klant in voor compatibiliteit, conformiteit, kwaliteit en geschiktheid. Yannick Technics verleent geen garantie op door de Klant aangeleverde materialen.

Dwingend recht

Deze aansprakelijkheidsregeling geldt binnen de grenzen van het dwingend recht en doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Zij geldt in elk geval niet bij opzettelijke fout of grove fout van Yannick Technics of haar aangestelden.

Oplevering en klachten

Voorlopige oplevering

Partijen organiseren in principe een voorlopige oplevering na afronding van de Werken. Wanneer geen formele oplevering plaatsvindt, geldt de ingebruikname van het Werk als voorlopige aanvaarding, behoudens schriftelijk en gemotiveerd voorbehoud.

Zichtbare gebreken

Zichtbare gebreken meldt de Klant schriftelijk en gemotiveerd uiterlijk bij de voorlopige oplevering. Klant-Consument: binnen veertien kalenderdagen na oplevering of ingebruikname.

Verborgen gebreken (Klant-Ondernemer)

De Klant-Ondernemer meldt verborgen gebreken schriftelijk binnen een redelijke termijn na ontdekking en uiterlijk binnen één jaar na oplevering.

Wettelijke garantie (Klant-Consument)

Voor geleverde goederen en materialen geldt voor de Klant-Consument de wettelijke garantie van twee jaar. Elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen twaalf maanden na levering voordoet, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, behoudens tegenbewijs. De Klant-Consument meldt elk vastgesteld gebrek schriftelijk binnen twee maanden na ontdekking.

Klachten

Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens op de factuur of de website. Klant-Ondernemer: klachten worden schriftelijk en gemotiveerd gemeld binnen veertien kalenderdagen na vaststelling. Klachten schorsen de betalingsverplichting niet.

Ontbinding, annulering en verbreking

Ontbinding door de Klant (art. 1794 BW)

Wanneer de Klant de aanneming eenzijdig beëindigt op basis van artikel 1794 BW, is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van de waarde van de afgezegde Werken, tenzij partijen schriftelijk een ander percentage zijn overeengekomen.

Ontbinding wegens wanprestatie

Indien één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden conform artikel 5.90 BW.

Annulering of verbreking door de Klant

Indien de Klant de overeenkomst verbreekt of annuleert buiten de gevallen voorzien in artikel 1794 BW of bij wanprestatie, is hij aan Yannick Technics een schadevergoeding verschuldigd van 15% van de totale aannemingssom.

Betalingsvoorwaarden

Betalingstermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij Yannick Technics schriftelijk een andere betalingstermijn bevestigt.

Betwisting

Een betwisting moet gemotiveerd en schriftelijk gebeuren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de factuur. Een betwisting schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste deel niet op.

Wanbetaling Klant-Consument

Bij niet-betaling verstuurt Yannick Technics eerst een kosteloze betalingsherinnering overeenkomstig boek XIX WER. Wanneer betaling uitblijft binnen 14 kalenderdagen na verzending van die herinnering (te vermeerderen met 3 werkdagen bij niet-elektronische verzending), is de Klant-Consument een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd:

• € 20 bij een openstaand bedrag tot en met € 150
• € 30 + 10% op het gedeelte boven € 150 bij een openstaand bedrag tussen € 150,01 en € 500
• € 65 + 5% op het gedeelte boven € 500 bij een openstaand bedrag hoger dan € 500, met een maximum van € 2.000

Voor elke bijkomende herinnering kan Yannick Technics een administratiekost aanrekenen tot maximaal € 7,50, exclusief portkosten.

Wanbetaling Klant-Ondernemer

Bij laattijdige betaling is de Klant-Ondernemer van rechtswege en zonder ingebrekestelling moratoire interest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002. Daarnaast is de Klant-Ondernemer een forfaitaire invorderingsvergoeding van 10% op het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van € 250, onverminderd het recht van Yannick Technics om redelijke invorderingskosten en gerechtelijke kosten te vorderen.

Vervroegde opeisbaarheid

De niet-betaling van één factuur maakt alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar, ook wanneer zij nog niet vervallen zijn.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met Yannick Technics is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen met Klant-Consument

Wanneer de Klant een consument is, kan de Klant geschillen voorleggen aan de territoriaal bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke regels van het Gerechtelijk Wetboek.

Geschillen met Klant-Ondernemer

Wanneer de Klant een onderneming is, vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Yannick Technics is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.