Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Yannick Technics BV hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Yannick Technics BV
Bedrijvenstraat 7 bus 5, 2235 Hulshout
KBO: BE 0820.461.632
Tel: 0468 00 89 99
E-mail: info@yannick-technics.eu

Deze privacyverklaring is van toepassing op het verwerken van persoonsgegevens via onze website, in het kader van offertes en overeenkomsten, en bij elke andere interactie met Yannick Technics BV.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van uw interactie met Yannick Technics BV verwerken wij één of meerdere van volgende categorieën persoonsgegevens:

Identificatie- en contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Adres (straat, huisnummer, postcode, gemeente)
• Telefoonnummer en/of GSM-nummer
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (voor professionele klanten)

Project- en technische gegevens

• Adres en kenmerken van de werf of woning
• Foto's van de werfsituatie (voor offerte en uitvoering)
• Technische plannen, schema's, energieprestatiecertificaten en attesten die u ons bezorgt
• Type installatie en gevraagde Werken

Financiële gegevens

• Bankrekeningnummer (bij betaling van facturen)
• Betaalhistoriek en facturatiegegevens

Communicatiegegevens

• Inhoud van e-mails, telefoongesprekken en berichten via het contactformulier
• Datum en tijdstip van uw vraag of klacht

Technische gegevens bij websitebezoek

• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en duur van het bezoek
• Verwijzende website (referrer)

Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor specifieke, duidelijke en legitieme doeleinden:

Offertes en overeenkomsten

Om uw aanvraag te behandelen, een offerte op te stellen, contact met u te onderhouden en de overeengekomen Werken uit te voeren. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b GDPR).

Facturatie en boekhouding

Om correcte facturen op te maken, betalingen te verwerken en aan onze wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR).

Klantenbeheer en service

Om u te informeren over de status van uw dossier, onderhoudsplanning, garantieperiodes en service-interventies. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f GDPR).

Wettelijke attesten en keuringen

Om verplichte attesten op te stellen (F-gas, onderhoudsattesten, indienststellingsdocumenten) en deze ter beschikking te stellen van bevoegde instanties. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR).

Marketingcommunicatie (enkel met toestemming)

Om u op de hoogte te brengen van nieuwe diensten, technologische ontwikkelingen of speciale acties, indien u daarvoor uitdrukkelijk toestemming gaf. Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a GDPR). U kan deze op elk moment intrekken.

Verbeteren van onze website

Om statistieken over websitegebruik te verzamelen en de werking van onze website te optimaliseren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f GDPR).

Met wie delen we uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is:

• Leveranciers en fabrikanten (zoals Panasonic, LG, Mitsubishi Electric, Buderus) voor de registratie van uw installatie, garantie-aanvragen en serviceondersteuning.
• Onderaannemers die in onze opdracht delen van de Werken uitvoeren. Deze zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.
• Externe keuringsinstanties wanneer een wettelijke keuring of indienststelling vereist is.
• Boekhouder, sociaal secretariaat en verzekeraar in het kader van onze wettelijke en zakelijke verplichtingen.
• IT-leveranciers die ons platform (Odoo) en hosting verzorgen, telkens als verwerker onder strikte contractuele afspraken.
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Overdracht buiten de EU

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te bewaren. Indien een verwerker toch persoonsgegevens buiten de EER zou verwerken, gebeurt dit enkel met passende waarborgen overeenkomstig de GDPR.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens en projectdossiers: 10 jaar na beëindiging van de laatste overeenkomst.
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar overeenkomstig de wettelijke bewaarplicht.
• F-gas attesten en wettelijke installatie-documenten: minimaal 5 jaar of zolang wettelijk vereist.
• Offertes die niet leiden tot een overeenkomst: 2 jaar.
• Marketingcontacten (na opt-in): tot u zich uitschrijft.
• Websitestatistieken: maximum 26 maanden, daarna geanonimiseerd of verwijderd.

Welke rechten heeft u?

Op grond van de GDPR beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op verbetering
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht van bezwaar
• Recht om toestemming in te trekken

Hoe uw rechten uitoefenen?

Stuur een schriftelijk verzoek per e-mail naar info@yannick-technics.eu of per post naar het adres hierboven. Voeg ter identificatie een kopie of foto van uw identiteitskaart toe (waarbij u rijksregisternummer en pasfoto mag afdekken). Wij behandelen uw vraag binnen 30 kalenderdagen.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de behandeling van uw vraag? Dan kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · Tel: +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Hoe beveiligen we uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking:

• Beveiligde toegang tot ons CRM- en facturatiesysteem (Odoo) met sterke wachtwoorden en twee-factor-authenticatie waar mogelijk.
• Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL).
• Regelmatige back-ups.
• Beperkte toegang tot uw dossier — enkel medewerkers of onderaannemers die uw gegevens nodig hebben.
• Vertrouwelijkheidsverplichting voor alle medewerkers en onderaannemers.

Indien een datalek toch zou voorvallen, melden wij dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien van toepassing, aan de betrokken personen.

Cookies en website-analyse

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Cookie-verklaring.

Wijzigingen aan deze verklaring

Yannick Technics BV behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.